La présente politique de confidentialité décrit comment Sfelia (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://sfelia.com (ci-après « le Site ») ou nos services. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est Sfelia. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@sfelia.com.
2. Données collectées
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou utilisez nos services :
- Données d’identification : telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, société.
- Données transactionnelles : en cas d’achat ou de souscription à nos services.
- Données de navigation : telles que les pages visitées, les interactions avec le site, l’adresse IP, le type de navigateur, et d’autres informations recueillies via les cookies (voir notre [Politique de Cookies](lien vers la politique de cookies)).
Les données collectées sont nécessaires pour fournir et améliorer nos services. Vous êtes libre de choisir si vous nous communiquez ou non ces données, mais le refus de les fournir peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du Site.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : notamment la gestion des abonnements, l’accès aux services en ligne et le traitement des commandes.
- Améliorer l’expérience utilisateur : analyse du comportement de navigation pour optimiser l’interface du site.
- Support et assistance : répondre à vos demandes de support et fournir une assistance technique.
- Communications : vous informer de nos services, nouveautés, et promotions, sous réserve de votre consentement préalable.
- Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour :
- Prestataires de services : tels que les plateformes de paiement, services d’hébergement, ou prestataires de marketing avec lesquels nous travaillons. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
- Autorités légales : en cas de demande des autorités compétentes ou pour se conformer à nos obligations légales.
Vos données ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Toutefois, bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger vos informations, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez souscrits ou pour remplir nos obligations légales. Cette durée de conservation peut varier en fonction de la nature des données et des exigences légales ou contractuelles.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@sfelia.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais prévus par la réglementation.
8. Cookies
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9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et vous en serez informé, le cas échéant, par email ou via une notification sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
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